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Condiciones de envío
Hacemos envíos a toda la península. Los pedidos superiores a 50€ se beneficiarán de envío gratuito. Para los pedidos inferiores a 50€ el coste del envío será de 9,90€. El recargo por reexpedición es de 9,90€.
Preparación y transporte
Todos los pedidos realizados los días laborables antes de las 13:00PM, serán preparados y enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en días festivos, sábado y domingo o laborables después de las 13:00PM, serán preparados y enviados al siguiente día laboral. Por lo general todos los pedidos enviados son entregados al siguiente día laboral. Si alguno de los productos que componen el envío no está en stock en ese momento, el envío quedará retenido hasta completar el pedido. En tal caso le informaremos del retraso.
IMPORTANTE: Si selecciona como forma de pago contrareembolso, el coste de este aparecerá en concepto de gastos de envío en su factura. La empresa de transporte suele hacer las entregas en horario comercial, por lo que resulta más cómodo la recepción del pedido en el lugar de trabajo, portero, vecino o familiar. Si tiene alguna preferencia para la entrega en horario de mañana o tarde, puede hacer una anotación en las observaciones de su pedido (sujeto a disponibilidad de ruta de la empresa de transporte).
Devoluciones
Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para ser informado del procedimiento. El plazo de devolución es de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de video, dvd, cd, etc.), productos que se destinen a la limpieza e higiene, que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa. Para su devolución en el caso de desperfecto es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega. En el caso de que la devolución sea voluntaria por parte del cliente y sin que el producto sea defectuoso, previamente debe ponerse en contacto con nosotros para que sea aceptada. El abono del producto se realizará tan pronto se reciba este y se compruebe que está en buenas condiciones. En cualquiera de los casos anteriormente mencionados los gastos de envío son por cuenta del cliente. Los productos, previa aceptación de la devolución por Equipo Mascota, deben ser enviados a portes pagados. Para más información puede contactar con nosotros en info@equipomascota.com.
